O desenvolvimento de conteúdo é outro fator preponderante na estratégia digital e isso exige um conhecimento amplo do negócio do cliente, além de um canal de comunicação eficiente entre cliente e agência, para que a resposta aos questionamentos do público seja rápida e satisfatória, pois é desse momento que se faz o elo enfraquecer, ou fortalecer em relação ao público. As respostas estão cada vez mais pessoais e o público altamente interativo e você precisa ter tecnologia para avaliar cada questionamento e responder. A agência se preocupa com esses fundamentos e aprendeu a fazer o elo entre cliente e seus clientes. Aqui está o segredo e o equilíbrio de uma ótima administração das redes sociais.
No contexto de cada estratégia, entram além das ferramentas de tecnologia, como softwares de monitoramento e resultados, as peças promocionais, onde o foco é voltado aos produtos e serviços oferecidos pelos clientes. Nesse momento entra a criatividade das campanhas promocionais, que de forma conjunta com o conteúdo, também ganham as redes sociais.